O WhatsApp para empresas é uma importante ferramenta para investir no seu negócio, você pode treinar sua equipe e atender seus clientes em tempo real.
Esse tipo de ferramenta foi desenvolvida propriamente para atender as empresas, sendo esta chamada de WhatsApp Business. O objetivo principal do WhatsApp Business é conectar clientes e empresas de um modo prático, rápido e com tudo que você precisa na palma da sua mão.
Ou seja, você pode oferecer seus serviços, fazer vendas e tudo mais com o WhatsApp para empresas. A Integgri Chat, plataforma de atendimento WhatsApp para empresas, vai te ajudar com dicas de como aproveitar da melhor forma as ferramentas.
Conheça o sistema multi atendimento WhatsApp da Integgri
WhatsApp para empresas
O WhatsApp para empresas permite que você migre de sua conta pessoal para uma conta comercial, sendo este o primeiro passo para usar o WhatsApp corporativo e todas as suas funcionalidades.
Após fazer a sua conta comercial, é hora de preencher o seu perfil, com detalhes como catálogos, link de acesso a sites e horário de funcionamento do seu negócio.
Para essas e outras dicas sobre como funciona o WhatsApp para empresas, é só continuar a leitura deste post.
Inclusive, veja também como funciona a nossa plataforma de WhatsApp para empresas e como você está perdendo dinheiro com seus atendimentos no zap!
1- Tenha uma conta no WhatsApp Business
O primeiro passo é ter uma conta no WhatsApp Business, portanto, baixe o App na sua loja de aplicativos.
Abra o aplicativo e insira seus dados como telefone comercial e código de proteção enviado no ato da criação da sua conta.
Para transferir sua conta pessoal para uma comercial, basta aceitar essa opção durante a criação da sua conta comercial no WhatsApp para empresas.
Depois, veja também ideias de frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp.
2- Faça um perfil profissional completo
Com a conta ativada, faça um perfil profissional completo com endereço, horário de funcionamento, e-mail, telefone e muito mais.
Aproveite a ferramenta e faça o catálogo no WhatsApp Business, com imagens, descrição dos produtos e preços para seu cliente consultar.
3- Invista em mensagens automáticas
As mensagens automáticas no WhatsApp para empresas são bastante práticas, elas ajudam a oferecer o melhor atendimento para seu cliente.
Você pode investir em mensagens automáticas de boas-vindas, suporte em serviços e ainda criar uma lista de espera para atendimento.
4- Crie um link para seu WhatsApp para empresa
Ao criar um link para seu WhatsApp, você investe em um cartão de visitas digital, podendo ser compartilhado em diversos canais de comunicação.
O link do WhatsApp para empresa é ideal para ser compartilhado com aquela frase final de “chamada para ação” (CTA) nos posts das redes sociais.
5- Use etiquetas para classificar seus contatos
Além de personalizar o seu perfil com dados importantes da empresa, no Whatsapp Business, você consegue usar etiquetas para classificar seus contatos. A ideia é categorizar o contato de possíveis clientes, novos pedidos, pedidos pagos, pedido finalizado e pós-venda.
Aqui na Integgri Chat, por exemplo, você consegue organizar todos os seus contatos em uma única tela (computador ou mobile) e o melhor: tudo em um único número! Você não precisa ter vários números de WhatsApp para atender na sua empresa… Legal, né?
6- Treine sua equipe de atendimento
Para usar o WhatsApp para empresas, não se esqueça de treinar a sua equipe de atendimento.
O legal é que o aplicativo pode ser usado em computadores e em celulares ao mesmo tempo, facilitando o contato de vários atendentes com o mesmo número de telefone.
Aproveite também as chamadas em vídeo com sua equipe para realizar reuniões internas ou com seus clientes.
Viu só quantos recursos possui o WhatsApp para empresas!? Agora você já tem bons motivos para usar no seu negócio.
