WhatsApp Business comum x WhatsApp Business API Meta: qual o melhor?

Agosto 13, 2024

Entre WhatsApp Business comum e Whatsapp Business API Meta, você sabe qual é o melhor?

O aplicativo WhatsApp veio para nós como uma inovação e tanto, já que facilita e muito a comunicação de quem está distante.

Podemos conversar com pessoas que estão do outro lado do país em tempo real, basta ter o app e acesso a internet.

Além disso, outras versões foram surgindo e facilitando ainda mais essa comunicação, como é o caso do WhatsApp Business comum e Whatsapp Business API Meta.

Hoje vamos te contar as diferenças entre eles e qual o melhor jeito de utilizar cada um. Vamos lá!

Veja também: Como funciona uma API oficial em sistema de WhatsApp?

WhatsApp Business comum: O que é?

WhatsApp Business comum e Whatsapp Business API Meta

Você com certeza já deve ter ouvido falar no WhatsApp Business comum, essa é uma versão do app que é muito utilizada por empresas para comunicação.

Esse WhatsApp Business veio para facilitar ainda mais o contato de clientes com uma empresa.

A empresa cria um perfil profissional no WhatsApp Business comum, onde ela poderá determinar horários de funcionamento da empresa, mensagens automáticas e montar todo seu perfil.

É possível também disponibilizar banners para que os seus clientes fiquem por dentro do serviço e logo contate a empresa.

Portanto, esse app veio para deixar a interação bem mais prática e rápida e evita que os donos de empresa tenham que utilizar seu WhatsApp pessoal para a comunicação com os clientes.

Para adquirir o WhatsApp Business é bem simples, basta ter acesso a loja de aplicativos do seu celular.

É rápido, fácil e sem grandes complicações, é só você baixar e começar a montar o seu perfil profissional.

Lé você estabelecerá os horários de atendimento, o endereço da sua empresa (caso você atenda presencial também) e muito mais.

É muito simples possuir o WhatsApp Business comum, facilita e muito a vida das empresas, pois sua comunicação é mais prática e rápida.

Whatsapp API Meta: O que é?

Já o Whatsapp Business API Meta, apesar de não ser tão comum possui outras funções, até mais avançadas que o WhatsApp Business comum.

Aqui as funções disponíveis são bem mais profissionais, o que deixa a empresa ainda mais interativa com os clientes.

A comunicação realizada através do Whatsapp Business API Meta é bem mais eficiente, permitindo uma melhor interação.

Para empresas que necessitam de um atendimento mais profissional, onde mais de uma pessoa esteja trabalhando nesse atendimento, essa versão é a escolha perfeita.

Locais como farmácias, clínicas médicas e estabelecimentos com um alto fluxo de atendimento podem optar por essa versão, já que ela facilita bem mais a comunicação do funcionário com o cliente.

Entretanto, essa versão é paga, uma taxa é cobrada de quem deseja utilizá-la. Porém, ela possui excelentes benefícios para as empresas.

WhatsApp Business comum x WhatsApp Business API Meta: Qual devo escolher?

Na hora de escolher uma das versões do WhatsApp você deverá observar quais são as necessidades da sua empresa.

Pense principalmente na sua demanda de atendimento, já que um deles permite um maior número de atendentes e o outros não.

É importante conhecer ambos os apps para escolher qual será o melhor para que o atendimento da sua empresa seja mais eficaz. Assim sendo, veja algumas diferenças:

O Whatsapp Business API Meta se integra bem melhor com outros sistemas;
Todas as duas versões contam com mensagens automáticas;
Até 4 atendentes podem utilizar o WhatsApp Business comum, já o API Meta mais pessoas podem utilizá-lo.

Essas são algumas diferenças básicas, você deverá escolher conforme a sua necessidade e a necessidade do seu negócio.

Para empresas pequenas, com um fluxo menor de atendimento e que não trabalham tantas pessoas nessa função, o WhatsApp Business pode ser suficiente.

Para negócios maiores, onde o atendimento é constante, são necessários muitos funcionários nessa tarefa e é preciso uma comunicação mais rápida e prática, o WhatsApp Business API Meta é o ideal.