Por mais que seja uma das redes sociais mais usadas por empresas, ainda assim, muitos desconhecem ou não sabem da existência de algumas ferramentas do WhatsApp Business.
E, diferente do WhatsApp convencional, a versão Business traz diversos recursos extras, esses exclusivos e direcionados para atendimento online.
Veja a seguir as principais ferramentas do WhatsApp Business que podem simplificar sua vida e garanta um uso completo da plataforma.
Conheça o sistema multi atendimento WhatsApp da Integgri
Possibilidade de criar um perfil completo para sua empresa
No WhatsApp original e convencional, você tem a possibilidade de criar um perfil pessoal seu, colocando seu nome, foto, recado e outros.
Porém, na versão business, você pode criar um perfil comercial completo para o seu negócio, deixando todas as informações importantes sobre a sua empresa.
Você consegue colocar informações como horário de funcionamento, sites e outras redes sociais, endereço, categoria e tipo de serviço/produto, além de poder criar um catálogo com seus produtos e serviços oferecidos.
Etiquetar contatos
No WhatsApp Business, você tem como etiquetar os seus contatos, separando conforme o estágio do atendimento.
Por exemplo, lá você pode etiquetar os contatos, colocando marcações como: “pagamento pendente”, “pedido finalizado”, “novo cliente”, “novo pedido” e dentre outros.
Claro que, para um alto fluxo de mensagens, isso pode não ajudar muito, mas é uma ferramenta existente e que pode lhe auxiliar em alguns momentos.
Para uma separação mais profissional, separando por departamentos, atendentes e dentre outros, você precisará de um sistema de WhatsApp como o nosso aqui da Integgri, facilitando o atendimento.
Mensagem de saudações e ausência
Uma das ferramentas do WhatsApp Business que merece ser citadas é a mensagem de saudações e ausência.
Na mensagem de saudação, quando um cliente novo entrar em contato com você, uma mensagem configurada será enviada, recepcionando o novo cliente.
Você pode configurar a mensagem da forma que preferir, podendo configurar também quem vai receber e dentre outras coisas.
A mensagem de ausência funciona da mesma forma, sendo uma mensagem automática configurada, enviada aos seus clientes no momento que você estiver ausente.
Lembrando que o WhatsApp Business hoje não oferece chatbots de autoatendimento, isso só sendo possível através de uma plataforma de atendimento ao cliente, trazendo um WhatsApp Business API.
Aqui na Integgri, por exemplo, oferecemos uma plataforma completa com chatbots integrados e que podem ser configurados, para ir fazendo atendimento automáticos aos clientes, não deixando-o esperando em momentos de alto fluxo.
Divulgar conta comercial em anúncios do Facebook
Fazendo parte do grupo Meta, dona do Facebook, Instagram e outras redes sociais, você pode divulgar sua conta usando a ferramenta de anúncios do Facebook.
Assim, dentro do próprio WhatsApp você consegue configurar sua conta, configurando campanhas e divulgando a conta comercial.
Por fim, ao ativar isso, você também tem acesso a métricas, possibilitando, por exemplo, verificar o ROI (Retorno Sobre o Investimento) desses anúncios.
Respostas rápidas
Dentre as ferramentas do WhatsApp Business, uma delas é a possibilidade de configurar respostas rápidas.
Assim, você pode criar comandos e sempre ao pressionar o “/”, você poderá selecionar mensagens rápidas para enviar.
Se você tem interesse em ter acesso a ferramentas únicas do WhatsApp, clique aqui e conheça agora mesmo a plataforma da Integgri.
