Poucos usuários sabem disso, mas sim, tem como separar WhatsApp por departamento e deixar o seu canal de contato muito mais organizado e profissional.
Até porque, algo que é muito comum na maioria das empresas são as áreas de departamento, por exemplo, existindo um canal só para vendas, outro apenas para SAC, outro para fornecedores e etc.
Ainda também existindo atendentes que são responsáveis por esses departamentos, que no modo comum do WhatsApp, acabam tendo todas as conversas misturadas, resultando em um atendimento em muitos casos demorado ou até ineficiente.
Para solucionar esse problema, a seguir lhe apresentamos um tutorial completo de como separar WhatsApp por departamento e oferecer um tratamento profissional e eficiente.
Conheça o sistema multi atendimento WhatsApp da Integgri
É possível separar WhatsApp por departamento no aplicativo comum?
Mesmo utilizando o WhatsApp Business, aplicativo feito com foco em oferecer melhores opções para empresas e profissionais, ainda sim, faltam muitas ferramentas. Uma delas é a não possibilidade de separar os departamentos ou direcionar os atendentes somente para sua área de atuação.
Para fazer isso, a melhor e mais segura forma é através de um gerenciador de WhatsApp para empresas, esse que une o WhatsApp convencional com diversas ferramentas de gerenciamento e atendimento profissional.
Por exemplo, em uma plataforma de gerenciamento, você consegue separar as mensagens conforme seus departamentos, onde cada atendente terá acesso somente aquela área de atuação, ajudando-o a ter mais foco e precisão no atendimento.
Além disso, diversos outros recursos são presentes em um sistema de WhatsApp, trazendo todo esse destaque, como:
- Centralizar todos os canais de atendimento em um único número de forma separada e organizada conforme departamento;
- Possibilidade de automatizar o atendimento com o uso de chatbots;
- API para integração com outras ferramentas de marketing, trazendo mais precisão e ajudando na criação de estratégias válidas;
- Função de ver as conversas sem visualizar;
- Possibilidade de configurar diversos atendentes nos canais de contato;
- E dentre outras.
Como funciona um sistema de WhatsApp da Integgri?
Aqui na Integgri, você tem acesso a uma plataforma de atendimento ao cliente, permitindo além de separar WhatsApp por departamento, utilizar de diversas ferramentas que facilitarão o atendimento diário.
Dessa forma, trata-se de uma plataforma de atendimento, onde você conecta o seu WhatsApp e a partir de lá diversas funcionalidades extras surgem.
A funcionalidade de maior destaque é a possibilidade de reunir todos os canais separados, centralizados e organizados em um único lugar.
Ou seja, um único número de WhatsApp para todos seus canais, reunindo tudo em uma só plataforma, acompanhado de ferramentas extras e de otimização.
Onde adquirir um sistema de WhatsApp?
Se você está procurando por como separar WhatsApp por departamento e tem interesse em tornar seu atendimento mais profissional, nós da Integgri podemos te ajudar.
Isso porque, hoje a Integgri é uma das maiores plataformas de WhatsApp do mercado, oferecendo um sistema completo, pronto para atender você e o seu negócio.
Além disso, para que você possa ver na prática como funcionam essas ferramentas, nós trazemos a possibilidade de um teste gratuito.
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Veja também:
- WhatsApp comercial: como funciona? Entenda tudo
- Como melhorar atendimento ao cliente
- Relatório WhatsApp: O que é e como usar na Integgri?
