Para você que possui um negócio e que principalmente demande uma série de departamentos, mais de uma pessoa ter acesso ao WhatsApp Business é essencial.
Porém, se você notar, no aplicativo convencional isso ainda não é algo possível, onde apenas uma pessoa pode ter acesso ao aplicativo, existindo somente 1 usuário.
Assim, no aplicativo convencional, você precisaria ter mais de um número para assim poder ter vários atendentes e departamentos.
No entanto, e nem todo mundo sabe disso, mas sim, tem como mais de uma pessoa ter acesso ao WhatsApp Business, usando apenas um número de telefone.
A seguir, mostraremos o passo a passo de como fazer isso e tornar uma realidade.
Veja também: Sistema de Plantão para WhatsApp
Como ter mais de um usuário no WhatsApp Business?
Pelo aplicativo padrão, conforme comentamos, você não tem como realizar isso. Assim, para realizar isso, você precisará um sistema de WhatsApp para empresas.
Para você que não conhece, um sistema de WhatsApp é uma plataforma de atendimento ao cliente, trazendo ao aplicativo padrão funções únicas e que ajudarão a oferecer um atendimento mais profissional.
Através do sistema de WhatsApp que nós da Integgri oferecemos, você consegue configurar diversos atendentes, cada um nos seus respectivos departamentos, e tendo acesso somente a ele.
Assim, ajudando inclusive que o seu atendimento seja mais focado e ágil, aumentando a boa experiência dos seus clientes.
Além disso, em um sistema de WhatsApp você tem acesso à funções adicionais, como:
- Integração WhatsApp na RD Station;
- Histórico de conversas;
- Função espião (permitindo ver as mensagens antecipadamente sem aparecer que foi visualizada);
- Possibilidade de configurar chatbots para atendimentos automáticos;
- E muito mais.
Portanto, o seu WhatsApp Business ficará muito mais completo, e o seu atendimento vai melhorar bastante.
Conheça o sistema multi atendimento WhatsApp da Integgri
Passo a passo de como colocar mais de um usuário no WhatsApp pela Integgri
Depois de criar uma conta no sistema da Integgri, você estará pronto para configurar da forma que preferir, inclusive, tendo agora a possibilidade de ter mais de um usuário.
E, para cadastrar mais um usuário é muito simples. Veja a seguir o passo a passo para realizar isso:
1. Criando um departamento
Antes de tudo, você precisará criar um departamento, local esse onde os usuários que atuam nele serão colocados e poderão realizar os atendimentos.
Para criar um departamento basta fazer login na plataforma, em seguida na lateral esquerda da tela buscar pela função “departamentos” e em seguida clique em “adicionar departamento”.
Coloque o nome do departamento, uma cor para diferenciar ele dos demais e se preferir uma mensagem de saudação para os clientes do departamento. Clique em “adicionar” e pronto, o departamento foi criado.
2. Criando um usuário
Após criar o departamento, no canto esquerdo da tela você terá acesso a algumas opções, e na parte de administração, clique em “usuários”.
Logo após, clique em “adicionar usuário” e preencha as informações referentes ao nome, e-mail, uma senha de acesso a plataforma, departamentos que aquele usuário vai atuar e clique em “adicionar”.
Por fim, passe as informações de login ao usuário e ele estará pronto para utilizar.
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