Como colocar mensagem automática no Whatsapp? Neste artigo você vai aprender em um passo a passo prático a melhor forma de colocar mensagem automática no mensageiro.
Usar mensagens automáticas no WhatsApp é um recurso que auxilia no atendimento online rápido e prático. Indicado, principalmente, para empresas que necessitam atender diversas pessoas diariamente.
O WhatsApp Business é uma importante ferramenta para sua empresa, permitindo que sejam colocadas mensagens instantâneas automáticas de diversas naturezas, como por exemplo, saudações, boas-vindas e despedida para cliente.
Como colocar mensagem automática no WhatsApp
Existem duas formas de como colocar mensagem automática no Whatsapp, uma delas deriva de uma mensagem automática e a outra serve como uma mensagem rápida de acesso dos atendentes.
Esses dois modelos de mensagens automáticas levam o cliente a uma ação, podendo ser instaladas facilmente pelo usuário no WhatsApp Business. Confira as duas formas de colocar mensagem automática no Whatsapp.
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Mensagens automáticas no WhatsApp
As mensagens automáticas no WhatsApp são ideais para formalizar o primeiro atendimento com o cliente, template de boas-vindas na empresa e finalizações de atendimento com solicitação de feedback.
Este é um caminho direto para o cliente encontrar o que precisa. Se este é o seu objetivo, siga as etapas abaixo:
- Acesse as configurações do WhatsApp, clicando nos três pontinhos;
- Clique na opção “Ferramentas comerciais”;
- Selecione a aba “Conversas”;
- Configure as mensagens automáticas clicando em “Mensagens de saudação” e “Mensagens de ausência”;
- Selecione as opções e escreva a mensagem desejada;
- Configure os destinatários;
- Clique em “Salvar”.
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Mensagem rápida no WhatsApp empresarial
No caso da mensagem rápida no WhatsApp Comercial, essa ferramenta é ideal para encontrar atalhos de textos prontos que servem para envio imediato durante os atendimentos.
Para configurar esta opção, siga as próximas etapas no APP do WhatsApp Business.
- Abra a conta e clique nos três pontinhos para abrir as configurações;
- Clique em “Ferramentas comerciais”;
- Selecione a opção “Conversas”;
- Escolha a aba de “Respostas Rápidas”;
- Escreva o modelo de mensagem rápida;
- Selecione um atalho para usar durante as conversas;
- Clique em salvar a configuração.
Depois, veja também ideias de mensagem de boa noite para WhatsApp e escolha as melhores.
Essa é uma ideia de mensagem automática para respostas rápidas que ajudam a padronizar as regras e conversas nos atendimentos.
Saiba que é possível armazenar até 50 mensagens rápidas para usar nos atendimentos, por isso, vale a pena configurar os textos por categorias.
Um ponto importante é que todos os atalhos precisam iniciar com o ícone “/” (barra) e com um texto de atalho em até 25 caracteres. Exemplo: /respond
Você pode adicionar palavras-chave ou caracteres especiais na sua mensagem automática no WhatsApp.
Veja também: Multiatendimento Whatsapp.
Como usar a mensagem rápida no Whatsapp?
Para usar a mensagem rápida no WhatsApp é bem simples, por isso, é uma configuração que todos que utilizam a conta podem aprender. Confira o tutorial abaixo.
- Durante o atendimento, digite o atalho /respond (exemplo);
- Selecione a resposta rápida;
- Veja o campo de resposta ser preenchido automaticamente;
- Toque em “Enviar” ou edite a mensagem como preferir.
Outra forma de como colocar mensagem automática no WhatsApp é através dos aplicativos de respostas, ideais para quem não usa o WhatsApp Business.
Em sua loja de aplicativo baixe o App de resposta automática de sua preferência e configure no seu aparelho para começar a usar.
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