Com o desenvolvimento das inteligências artificiais, os bots e assistentes virtuais para WhatsApp se tornaram opções bastante interessantes, especialmente para um atendimento mais rápido e preciso.
Essas ferramentas conseguem permitir uma automatização no aplicativo de mensagens WhatsApp, conseguindo fazer uma série de tarefas que seriam feitas por humanos, mas que nesse caso é possível fazer de forma mais rápida e eficiente.
Ou seja, ideal para proporcionar mais tempo para os atendentes e desafogar o fluxo de mensagens.
A seguir citamos tudo sobre os bots e assistentes virtuais para WhatsApp, comentando inclusive quando eles se tornam uma boa opção.
Veja também: Lidando com grande volume de mensagens no WhatsApp
Quando investir em bots e assistentes virtuais para WhatsApp?
Escalabilidade
Se a sua empresa está em forte crescimento, e você deseja manter uma comunicação eficiente e ágil, esse pode ser o momento ideal para investir em bots e assistentes virtuais.
Nesse sentido, eles vão te ajudar a lidar de forma mais rápida e eficiente com toda essa demanda, ajudando no atendimento.
Atendimento ao Cliente 24/7
Muitas empresas que oferecem principalmente serviços, costumam oferecer um tipo de atendimento 24 horas e 7 dias por semana.
E, nesse caso, a inteligência artificial pode ajudar a fornecer suporte básico fora do horário comercial, ajudando os atendentes a darem conta do atendimento e garantir suporte a todos.
Veja também: Fila de atendimento Whatsapp: como oferecer um atendimento rápido e eficiente
Número elevado de perguntas iguais ou semelhantes
O chatbot de autoatendimento, principalmente os que nós oferecemos aqui na Integgri, consegue oferecer um atendimento excepcional, especialmente para responder perguntas iguais ou semelhantes.
Assim, o bot consegue responder a todos que enviam perguntas semelhantes, ajudando os atendentes a ficarem diretamente nas atividades mais complexas.
Por fim, no próprio chat com o cliente ele já vai conseguir resolver coisas simples, ajudando os profissionais de atendimento a ganharem mais tempo.
Vendas e Geração de Leads
Você sabia que hoje os bots e as ferramentas de API conseguem lhe ajudar a tornar as vendas e geração de leads ainda mais eficientes?
Os bots e assistentes virtuais podem ajudar de forma automática a oferecer produtos relacionados, coletar dados de satisfação, contato e outros.
Veja também: Relatório WhatsApp: O que é e como usar na Integgri?
Maior Satisfação do Cliente
Se você está focado em construir um negócio promissor, valorizando principalmente a satisfação do cliente, os bots e assistentes virtuais para WhatsApp serão grandes aliados.
Por fim, quanto mais rápido e preciso o atendimento do cliente, maior será a sua satisfação, aumentando as chances dele voltar a te procurar em outros momentos, ou até mesmo, indicar a sua empresa para outras pessoas.
Chatbot para autoatendimento da Integgri
Depois de conhecer os benefícios dos bots e assistentes virtuais para WhatsApp, foi possível enxergar todos os principais benefícios que eles podem oferecer.
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