Em cada departamento criado no chat da Integgri você tem a opção de ativar ou não a função notificar primeiro atendimento.
A opção notificar primeiro atendimento funciona como um indicador, onde os usuários desse departamento recebem notificações e vão ver as conversas com status “aguardando” quando nenhum usuário tiver assumido o atendimento e quando a conversa ainda estiver sem nenhum departamento atribuído.
