Data de última atualização: 17/03/2026

Bem-vindo ao nossos termos de serviço do aplicativo. Esta página informa como coletamos, usamos, protegemos e gerenciamos os dados pessoais dos usuários de nossa plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1- Da aceitação dos termos

1.1 O usuário aceita todos os termos ao iniciar a utilização da plataforma Integgri e todos os seus serviços. Seja teste grátis ou após algum pagamento.

1.2 O usuário afirma ter autorização para fazer cadastro em nome de pessoa jurídica, caso assim ele o faça.

1.3 Se o usuário não concordar com os termos, deve interromper imediatamente o uso da plataforma Integgri.

1.4 A Integgri se reserva ao direito de atualizar a qualquer tempo estes termos, com aviso prévio de 30 (trinta) dias ao usuário, e após a atualização será interpretado como concordância do usuário para com os novos termos.

2- Do plano

2.1 O usuário poderá usar o sistema Integgri Chat a partir da escolha de um plano e mediante pagamento da mensalidade estabelecida.

2.2 Quando o usuário escolhe e paga um plano, ele concorda com o presente termo.

3- Dos serviços

3.1 A Integgri entregará todos os recursos oferecidos no plano escolhido.

3.2 O uso do sistema é intransferível e exclusivo de uso para o contratante.

3.3 A Integgri mantém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o sistema em sua parte desenvolvida exclusivamente pela nossa equipe.

3.4 A Integgri não se responsabiliza pelo conteúdo em imagens, vídeos, textos, áudios, informações sigilosas e qualquer outro tipo de mensagens trocadas na plataforma WhatsApp dentro do sistema Integgri.

3.5 O usuário não pode copiar, modificar, vender ou distribuir qualquer um dos serviços da Integgri.

3.6 O usuário não pode fazer qualquer tipo de ação de engenharia reversa para copiar, usar, se inspirar ou conhecer o código-fonte do sistema.

3.7 Cada login permite um único acesso simultâneo, sujeito a limitação da conta em caso de identificação de mais logins simultâneos.

3.8 O acesso a plataforma Integgri é feito via login e senha exclusivos e individuais.

3.9 Para alterar o plano, o usuário precisa entrar em contato com o suporte Integgri via WhatsApp (+55 47 99713-9545).

4- Da integração de serviços terceiros

4.1 A Integgri não se responsabiliza por qualquer tipo de integração do sistema Integgri com aplicativos de terceiros.

5- Dos esclarecimentos iniciais

5.1 Assistência e suporte para o usuário serão única e exclusivamente remotos, via WhatsApp ou telefone.

5.2 Suporte WhatsApp: +47 99713-9545.

5.3 Em caso de identificação de falhas, o usuário deve reportá-la ao suporte, que terá um prazo de até 135 dias para resolução de casos de alta complexidade e baixa prioridade, conforme tabela abaixo:

5.4 Definição de alta prioridade: sistema parado ou indisponível para acessar. Problemas que eventualmente parem as operações principais do usuário. Alguma função primordial sem uso.

5.5 Definição de média prioridade: Instabilidade ou queda do sistema. Função indisponível que não há alternativa.

5.6 Definição de baixa prioridade: Algum problema com impacto significativo para o usuário, mas que ainda é possível resolver de maneiras alternativas, mesmo que isso necessite de algum esforço adicional. Perda de funções secundárias e que não são fundamentais para o uso da plataforma Integgri. Problemas de design, desalinhamentos, cores ou formatações que prejudiquem o sistema visualmente.

5.7 Os critérios de complexidade serão definidos sempre e exclusivamente pelo departamento técnico da Integgri.

5.8 É imprescindível que o usuário respeite todos os termos e condições das plataformas em uso, como WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros aplicativos.

5.9 Atualizações das empresas WhatsApp, Facebook, Instagram ou qualquer outra, não são de responsabilidade da Integgri. Instabilidades podem acontecer no sistema por causa disso, inclusive desconexões ou perda de dados.

5.10 A Integgri não quer e não substitui o WhatsApp em nenhum tipo de aplicação, mas sim, a Integgri tem como objetivo melhorar a experiência do usuário. Algumas funções nativas do WhatsApp podem não ser oferecidas pela Integgri.

5.11 A Integgri utiliza a API oficial do WhatsApp (WABA WhatsApp Business API) ou API QR Code não oficial mediante escolha do cliente, e por isso o usuário é 100% responsável por zelar pelo seu número de WhatsApp de acordo com os termos e condições do próprio WhatsApp.

5.12 A Integgri precisa armazenar informações do sistema em servidores globais, inclusive fora do Brasil, e o usuário declara-se ciente disso. 

5.13 O usuário autoriza a Integgri de utilizar seu nome em listas de clientes no website da Integgri ou materiais promocionais.

5.14 A Integgri terá acesso e armazenará no servidor da Integgri todas as mensagens de texto, áudios, vídeos e imagens ou qualquer outro arquivo que seja enviado e/ou recebido a partir do momento que é feita a conexão do número desejado via QR Code no sistema Integgri, enquanto a conexão do QR Code estiver ativa e até que o usuário desative a conexão do QR Code, com a única e exclusiva finalidade de aumentar a velocidade com que as informações são exibidas na plataforma, possibilitando uma melhor experiência ao usuário.

5.15 O usuário pode desconectar o número do celular a qualquer momento na área de “conexões” da plataforma, ou através do próprio aplicativo do WhatsApp no celular que fez a conexão do QR Code, na área de “aparelhos conectados”.

5.16 O usuário assume total responsabilidade por quaisquer perdas que possam ocorrer como resultado do uso indevido da plataforma Integgri como consequência de infração nos termos de uso da plataforma WhatsApp.

5.17 O usuário compromete-se a compensar e/ou ressarcir a Integgri (incluindo honorários advocatícios e/ou custas processuais) de quaisquer ações judiciais (ação de regresso ou qualquer ação judicial) resultantes de qualquer reclamação devido a ações não permitidas ou proibidas detalhadas em todos os documentos legais do serviço Integgri e também do serviço WhatsApp, bem como as resultantes de reclamações de terceiros que usaram sua senha.

6- Da implementação

6.1 Após criar o seu cadastro na Integgri, escolher seu plano e pagar a mensalidade ou assinar o teste grátis, um usuário e uma senha de administrador serão fornecidos ao usuário, que deve ser trocado pelo usuário para a sua própria segurança.

6.2 A Integgri disponibilizará materiais informativos e educacionais para o usuário implementar o sistema e entender suas formas de uso, o que não inclui reuniões presenciais ou remotas.

7- Da integração com API do WhatsApp

7.1 O sistema Integgri é baseado na API Oficial Meta (WABA) ou na API QR Code não oficial, mediante escolha do cliente, onde o usuário é responsável pelo zelo e utilização correta do seu número de telefone, com possibilidade de sofrer bloqueios, exclusões e limitações pelo próprio WhatsApp em caso de uso indevido, como é o caso do envio de mensagens em massa.

7.2 A Integgri não se responsabiliza pelo conteúdo em imagens, vídeos, textos, áudios, informações sigilosas e qualquer outro tipo de mensagens trocadas na plataforma WhatsApp dentro do sistema Integgri. 

8- Obrigações do contratante

8.1 Oferecer informações reais e verídicas para o cadastro do usuário.

8.2 Pagar corretamente e pontualmente a mensalidade do plano escolhido.

8.3 Informar a Integgri qualquer alteração de dados cadastrais.

8.4 Assistir aos vídeos e consumir o material de apoio fornecido pela Integgri para implementação do sistema.

8.5 Respeitar e cumprir o presente termo.

8.6 Responsabilizar-se por qualquer atividade que ocorra na sua conta. O usuário deve manter o controle das conexões e aparelhos conectados ao sistema Integgri.

8.7 Não repassar a senha ou compartilhar usuários com ninguém, mediante ao cancelamento e suspensão do uso do sistema Integgri, sem a possibilidade de estorno ou compensação financeira em qualquer um dos planos.

8.8 Responder judicialmente ou extrajudicialmente perante leis internas, quanto eternas, pelo conteúdo de todas as interações, informações, dados e arquivos que forem armazenados nos servidores da Integgri, principalmente no que se refere a violação de direitos autorais de terceiros ou qualquer outro tipo de violação.

8.9 A Integgri não exerce nenhum tipo de controle sobre os conteúdos transitados e armazenados em nossos servidores a partir de conversas de usuários.

8.10 O usuário é 100% responsável sobre como usa, aborda ou é abordado em qualquer tipo de conversa a partir dos sistemas Integgri.

8.11 O uso deturpado ou demasiado dos sistemas Integgri pode causar banimento e exclusão da conta do usuário.

8.12 O usuário se responsabiliza pelo conteúdo em imagens, vídeos, textos, áudios, informações sigilosas e qualquer outro tipo de mensagens trocadas na plataforma WhatsApp dentro do sistema Integgri.

8.13 O usuário assume total responsabilidade pela condução e confiabilidade do seu número de WhatsApp nos sistemas Integgri, podendo sofrer penalizações ou banimentos pelo próprio WhatsApp.

8.14 Em caso de envio de mensagens em massa, o usuário se responsabiliza totalmente pelas eventuais consequências perante os termos e condições do próprio WhatsApp sobre tais práticas, podendo ter seu número excluído ou banido em caso de ferimento dos termos de uso da empresa Meta, responsável pelo WhatsApp.

8.15 O usuário precisa tomar as medidas necessárias para evitar vírus ou qualquer outro conteúdo ou atividade perigosa durante o uso do sistema Integgri. É possível que, dentro do nosso serviço, possa haver conteúdo ofensivo ou que as informações técnicas não possam ser verificadas ou supervisionadas. A Integgri não é responsável por nenhum dano ou responsabilidade resultante de usuários que usam nosso serviço.

9- Obrigações da contratada

9.1 Prestar o serviço e entregar o que descreve em seus planos comercializados.

9.2 Manter sigilo sobre as informações nos servidores.

9.3 Garantir que a Integgri esteja disponível para uso pelo menos 95% do tempo (noventa e cinco por cento) do tempo durante o mês.

9.4 O papel da Integgri será apenas intermediar, com um sistema que organiza conversas do WhatsApp, garantindo uma melhor experiência de uso.

9.5 Manter a adequação da LGPD.

10- Prazos, prorrogações, preços, pagamentos e reajustes

10.1 Os planos anuais terão validade de 1 (um) ano, podendo ser renovado automaticamente para mais um ano se não houver nenhum tipo de abordagem do usuário ou da Integgri.

10.2 Os planos mensais terão validade de 1 (um) mês, podendo ser renovado automaticamente para mais um mês se não houver nenhum tipo de abordagem do usuário ou da Integgri.

10.3 O usuário que deseja cancelar o plano, deve cancelar com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência, sem aplicação pro-rata. A Integgri se reserva no direito de não compensar financeiramente e proporcionalmente o cancelamento feito no meio da vigência do plano contratado.

10.4 A Integgri se reserva ao direito de reajustar seus planos a qualquer tempo, com aviso prévio de no mínimo 30 (trinta) dias.

10.5. Todas as transações via cartão de crédito, PIX, boleto ou outra modalidade, serão de responsabilidade do gateway de pagamento utilizado pela Integgri.

10.6 Todos os meses, no dia em que a assinatura vencer, a Integgri está autorizada a gerar uma nova cobrança em qualquer um dos meios de pagamento utilizados anteriormente.

13- Sigilo e confidencialidade

13.1 O usuário é responsável pelas mensagens que envia, seja o formato que for. O usuário se responsabiliza por quebras de sigilo ou confidencialidade de terceiros em suas mensagens.

13.2 A Integgri protegerá os dados do usuário em seus servidores, sem revelá-los para terceiros, exceto em necessidade de ordem, pedido ou determinação judicial de qualquer espécie e de ordem, pedido ou determinação de autoridades públicas a fim de esclarecer fatos e/ou circunstâncias e/ou instruir investigação, inquérito e/ou denúncia em curso.

13.3 A Integgri não vende ou compartilha bancos de dados ou informações pessoais (como o seu nome, número de celular, e-mail). A Integgri manterá a confidencialidade dos dados recebidos e não os usará para nenhum outro fim. Desenvolveremos esforços intelectuais e técnicos excepcionais para preservar a integridade e a segurança de suas informações pessoais.

13.4 A Integgri não pode garantir a segurança de qualquer informação compartilhada, permanecendo exclusivamente sob o próprio risco do usuário.

13.5 Caso a Integgri seja adquirida ou fundida por terceiros, reservamo-nos o direito de transferir ou atribuir as informações que coletamos de nossos usuários como parte da referida fusão, aquisição, venda ou qualquer outra alteração no controle.

13.6 O usuário é responsável por manter seu nome de usuário e senha resguardados e privados. O usuário deverá nos informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de suas contas. A Integgri não se responsabiliza por quaisquer perdas devido a senhas perdidas ou hackeadas.

14- Penalidades e rescisão

14.1 Atrasos em mensalidades acarretarão no cancelamento do plano após 7 dias.

15- Armazenamento de dados

14.2 Deixando de vigorar os termos, os dados dos usuários serão apagados completamente e de forma irreversível de nossos servidores após 30 (trinta) dias deixando de vigorar o presente termo.

16- Limitações de responsabilidade

16.1 A Integgri não se responsabiliza pelo conteúdo em imagens, vídeos, textos, áudios, informações sigilosas e qualquer outro tipo de mensagens trocadas na plataforma WhatsApp dentro do sistema Integgri.

16.2 A Integgri não se responsabiliza por eventuais punições do WhatsApp sofridas pelo usuário em detrimento ao descumprimento de qualquer termo de uso oficial do WhatsApp.

16.3 A plataforma Integgri apenas viabiliza a intermediação entre o WhatsApp e um sistema (Integgri Chat) com uma melhor experiência para o usuário enviar mensagens. A Integgri não é responsável pela criptografia das mensagens enviadas na plataforma WhatsApp.

16.4 Em nenhuma hipótese, a Integgri, suas afiliadas, acionistas, conselheiros, diretores, empregados ou licenciantes serão responsáveis perante o usuário por qualquer dano pessoal ou qualquer perda.

17- LGPD

17.1 O usuário autoriza a coleta de dados pessoais imprescindíveis para elaborar este contrato, tais como: nome, endereço, CPF, CNPJ, e-mail, número de telefone, foto, número de contatos da agenda, mensagens enviadas em redes sociais quando utiliza a conta ou o número de telefone vinculados a Integgri; informações como IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador; Cookies necessários para melhorar a experiência do usuário; Qualquer outra informação que você nos enviar.

17.2 Os dados enviados podem ser utilizados para identificar terrorismo, compartilhamento para órgaos de segurança.

17.3 O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados após o fim da vigência deste contrato, se assim ele quiser.

18 – Integração com API do Google

18.1 Escopos da API do Google: ao conectar serviços do Google à sua conta Integgri, o sistema solicitará acesso aos seguintes escopos da API do Google OAuth:

a) Gmail – Gerenciamento de E-mails:

https://www.googleapis.com/auth/gmail.insert – Para ler e modificar o status de dados de e-mail

https://www.googleapis.com/auth/gmail.send – Para enviar e-mails através do sistema

https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly – Para ler mensagens e metadados de e-mail (sem operações de gravação)

b) Informações de Perfil:

https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email – Para visualizar o endereço de e-mail

https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile – Para visualizar informações do perfil público

c) Google Calendar:

https://www.googleapis.com/auth/calendar – Para ler e gravar eventos em calendários sincronizados

d) Google Drive:

https://www.googleapis.com/auth/drive.file – 

Para criar, visualizar e editar arquivos específicos criados pelo sistema Integgri, incluindo:

Criação e preenchimento automático de modelos de documentos

Criação e atualização automática de modelos de e-mail

Sincronização de dados com Google Sheets

Exportação de informações para Google Sheets

18.2 Compromissos de Uso de Dados da API do Google Em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google e os Requisitos de Uso Limitado, a Integgri se compromete a:

a) Usar os dados do Google exclusivamente para fornecer recursos voltados ao usuário que foram especificamente autorizados por você;

b) NÃO transferir dados da API do Google a terceiros, exceto:

Em caso de exigência legal ou ordem judicial;

Em caso de mudança de propriedade da empresa;

Para prestadores de serviços que auxiliam a operar o sistema, mediante compromisso de confidencialidade.

c) NÃO usar ou transferir dados da API do Google para:

Veiculação de anúncios, incluindo retargeting

Anúncios personalizados ou baseados em interesses

Qualquer finalidade de marketing direto não autorizada

d) NÃO permitir que pessoas leiam os dados da API do Google, exceto quando:

O usuário autorizar expressamente um membro da equipe de suporte da Integgri para resolver um problema específico;

É necessário investigar problemas técnicos do sistema, e nesse caso os dados serão agregados e anonimizados.

18.3 O uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os Requisitos de Uso Limitado.