O Coexistence no WhatsApp chegou para mudar a forma como empresas utilizam a API Oficial.
Antes, era obrigatório remover o número do aplicativo para conseguir integrar, o que fazia muitos perderem grupos e históricos de conversa.
Agora, com essa novidade, é possível manter o número ativo no WhatsApp Business no celular e, ao mesmo tempo, usar todos os recursos da API em plataformas de atendimento como a Integgri.
Continue lendo e veja como essa tecnologia funciona, para quem é indicada e como você pode começar a usar.
O que é o Coexistence no WhatsApp?
O Coexistence no WhatsApp é uma tecnologia nova lançada para quem já utiliza a API Oficial do WhatsApp ou pretende manter o WhatsApp Business convencional em paralelo dentro de uma mesma plataforma de mensagens, como é o caso da Integgri.
Na prática, essa novidade permite que o mesmo número continue funcionando no aplicativo do WhatsApp e, ao mesmo tempo, na API Oficial.
Antes, para integrar o número na API, era obrigatório remover a conta do aplicativo e migrar totalmente, o que limitava as opções de uso.
Ou seja, com o Coexistence você passa a ter mais liberdade: pode manter o número ativo no app para uso tradicional e ainda aproveitar todos os recursos profissionais da API Oficial dentro de uma solução como a Integgri, sem precisar escolher apenas um caminho.
Qual é a diferença para a API Oficial convencional?
A diferença do Coexistence para a API Oficial convencional está justamente no uso do número.
Na API Oficial tradicional, era obrigatório excluir o número do aplicativo do WhatsApp para conseguir ativá-lo na API.
Isso significava perder o acesso direto no celular e não poder usar recursos simples do app, como grupos e conversas pessoais.
Com o Coexistence, esse cenário muda.
Agora o mesmo número pode continuar ativo no WhatsApp Business instalado no celular e, ao mesmo tempo, estar integrado na API Oficial.
Dessa forma, a empresa consegue aproveitar os dois mundos: manter os grupos ativos e acessíveis no aplicativo e, ao mesmo tempo, usufruir de todos os recursos profissionais da API, como relatórios, chatbots e integrações avançadas em plataformas como a Integgri.
Pra quem é o Coexistence?
O Coexistence é voltado para empresas e profissionais que não queriam abrir mão do uso direto do aplicativo ao migrar para a API Oficial. Ele atende principalmente quem:
- Não queria excluir o número do app para ativar na API.
- Deseja continuar participando e administrando grupos no aplicativo.
- Quer manter todo o histórico de conversas no app, já que antes, ao migrar para a API, esse histórico era perdido.
Em resumo, o Coexistence foi criado para quem precisa da API Oficial em plataformas de atendimento, como a Integgri, mas não quer deixar de usar o WhatsApp Business no celular de forma prática e completa.
Como usar o Coexistence usando Integgri
Usar o Coexistence com a Integgri é muito simples.
O usuário só precisa ter interesse em adotar uma plataforma de atendimento estruturada e já possuir um número ativo no WhatsApp Business. Importante destacar que, por enquanto, não é possível ativar a tecnologia em números novos do zero.
O processo funciona assim: você cria um cadastro oficial na Meta por meio da Integgri, faz a vinculação e, em seguida, basta escanear o QR Code para começar a usar.
A partir desse ponto, o mesmo número estará funcionando tanto no aplicativo do WhatsApp Business no celular quanto na API Oficial dentro da Integgri.
E tem mais: o cliente pode realizar um teste grátis na Integgri. Para isso, é só entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e solicitar a ativação.
